Exchange and Refund Policy

Return and Refund Policy

الاستبدال و الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الشراء

Exchanges & Returns are accepted within 14 days from Purchasing Date.

البضاعة المباعة يجب ان تكون في نفس حالة الشراء ولا تكون استخدمت و تأثرت من الاستخدام

-Items Must be in Original Condition/Packaging unused.

-The original receipt must be available.

الاسترداد النقدي فقط للاوردر المدفوع نقدا

استرداد المبلغ المدفوع عن طريق البطاقات البنكية يتم من خلال نفس الكارت

-Cash Purchases will be refunded in cash

-Bank cards Purchases will be refunded against the same card used in the purchase.

• Refund or exchange could be via our varies channels 
  • Branches
  • Facebook page
  • Instgram account  
  • Whatsapp us on +201111961990
  • Email: CS@koaysilver.com

Our working hours are 10 AM - 5 PM (Friday & Saturday are off). All inquiries will be attended to within one working day